HOME'S IDについてのヘルプトップ「パスワード再発行」がうまくいかない

HOME'S IDについてのヘルプ・困ったら読んでね


「パスワード再発行」がうまくいかない

パスワードの再発行がうまくいかないのは、下記の原因が考えられます。

【入力したメールアドレスがHOME'S IDに登録されていない】
登録されたメールアドレスに対してのみパスワードを再発行します。登録されていないメールアドレスに対してパスワードを再発行することはできません。
また、一定期間HOME'S IDへのログインがないと、お客様の登録情報を削除いたします。その場合も同様にパスワードを再発行することができません。ご了承ください。

【入力したセキュリティーコードが正しくない】
悪意のあるプログラムからの不正なアクセスを防止するため、画像によって表示される文字を入力する認証システムです。
少し見えにくい状態の画像として英数字が表示されますので、半角英数字で正確に入力してください。
数字の「1」と小文字の「l」(エル)、数字の「2」と英字の「z」(ゼット)など間違えやすい文字にご注意ください。